FAQ

Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, die Bestellung über unser Shopsystem in Auftrag zu geben oder vor Ort einzukaufen. Eine telefonische Aufnahme Ihrer Bestellung ist nicht möglich.

Grundsätzlich gilt bei Gold: Je größer die Einheit, die Sie kaufen, umso geringer ist der Grammpreis. Im Vergleich müssen im Gegensatz zu einem 100 Gramm Barren 10 x 10 Gramm oder 20 x 5 Gramm hergestellt werden. Je Barren fallen Prägekosten an, wodurch der größere Barren den günstigeren Grammpreis hat. Für kleine Einheiten in Gold eignen sich die Tafelbarren besonders gut. Im Vergleich zu Gold ist bei Silber die Unze (31,1 Gramm) in Münzform das beliebteste und meist günstigste Objekt. Grund hierfür ist, dass Münzen im Vergleich zu Barren differenzbesteuert werden und nicht mit vollem Steuersatz angeboten werden müssen. Zudem eignen sich Münzbarren zur Anlage.

Sie können die Preise 24 Stunden am Tag in unserem Online-Shop fixieren. Zu unseren Ladenöffnungszeiten können Sie auch vor Ort Produkte ohne Voranmeldung kaufen. Hier erfolgt die Preisfixierung bei Bezahlung im Laden.

Nein, Edelmetalle, die den Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen, auf welche der Verkäufer keinen Einfluss hat, können nicht widerrufen oder kostenfrei storniert werden.

Wir stehen Ihnen auch im Falle eines Verkaufes zur Verfügung. Wir bewerten Ihre Edelmetalle und kaufen auf Basis dieser Bewertung die Stücke an. Hierfür ist kein Termin vor Ort erforderlich. Edelmetalle sind aber auch bei vielen Banken oder Händlern handelbar. Als Verkäufer sind Sie nicht gebunden und können selbst entscheiden, an wen Sie verkaufen möchten.

Sie können bequem den Betrag im Vorfeld per Überweisung an uns senden. Eine Bezahlung über Sofortbezahldienstleister ist nicht möglich.
 

Diese wird Ihnen mit der Auftragsbestätigung per Mail zugesendet.

Nein, Teilzahlungen sind möglich. Bitte geben Sie jeweils die angegebenen Referenz bei der Überweisung an. Wir werden Ihnen jeden Teilbetrag bei Eingang bestätigen.

Ja, Sie können vor Ort mit EC Karte (und PIN) bezahlen. Bitte beachten Sie hierbei das eingestellte Tageslimit und wenden Sie sich ggf. an Ihre Bank.

Diese ist bei jedem Produkt angegeben und wird Ihnen bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Nach der Bezahlung erhalten Sie von uns per Mail mit dem Zahlungseinang und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Bitte beachten Sie, dass für die Auslieferung das Produkt mit der längsten Lieferzeit ausschlaggebend ist.

Ja, Sie können bei der Bestellung „Abholung“ auswählen und Sie erhalten dann nach Zahlungseingang per Mail die Information, wenn die Ware abholbereit ist. Bitte legen Sie bei der Abholung Ihren Personalausweis vor.

Die Ware wird immer komplett, nachdem alle Artikel versandbereit sind, an Sie versendet. 

Wir möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefern und Ihnen weiterhin gute Preise bieten. Darum sind wir von gewissen automatisierten Abläufen abhängig, welche es leider nicht erlauben, Bestellungen zusammenzufügen oder zu erweitern. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass für jede Bestellung Versandkosten anfallen.

All unsere angebotenen Versandoptionen sind vollständig versichert.

• Anlagegold (Feingoldbarren oder Münzen mit einem Feingehalt von mind. 900/1000) ist steuerbefreit
• Fachliteratur - 7 %
• Zubehör - 19 %
• Silberbarren - 19 %
• Platin/Palladium -  19 % (ggf. differenzbesteuert)
• Silbermünzen & Münzbarren - 19 % seit der Gesetzesänderung 2023, (ggf. differenzbesteuert)

Es handelt sich um einen reduzierten Steuersatz. Dieser kann auf alle Silbermünzen aus Nicht-EU Ländern angewandt werden. Die Münzen werden beim Import mit 7 % verzollt (der Zoll muss auf den Einkaufspreis aufgerechnet werden). Im Anschluss wird die Marge beim Verkauf mit 19% versteuert. Dadurch ergibt sich eine deutliche Vergünstigung gegenüber den regelbesteuerten Produkten.

All unsere angegebenen Preise sind Endpreise und online, aber auch im Laden vor Ort identisch. Es fallen keine weiteren Kosten bei Abholung an. Sofern Sie einen Versand wünschen, werden dafür Kosten berechnet.

Nein, Sie können jederzeit während unserer Öffnungszeiten ohne Termin vorbeikommen und Edelmetalle kaufen.